枕大神经痛

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TUhjnbcbe - 2024/10/16 16:07:00

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视觉中国

文|派财经,作者|王飞澍,编辑|派公子

一直不怎么消停的快手国际化业务,又迎来了新的调整。

近日,快手在海外全员会宣布调整国际化事业部组织架构,事业部负责人仇广宇(内部称"Tony")因个人原因不再担任国际化事业部负责人。未来,程一笑将主抓产品、运营和商业化板块,内容安全和中后台支持则由负责快手安全合规线的余海波来盯,国际业务的技术团队由快手CTO陈定佳主抓,直管海外技术团队的王美宏向陈定佳汇报。

毫无疑问,这样的组织安排,意味着海外业务在快手战略中的优先级获得进一步提升。从年底开始,快手的海外业务已经几经波折,但始终起色不大,这一次由三位快手最高管理层成员共同抓国际化业务,又能否带来不一样的气象?快手国际化找到路了吗?

01出海转机

仇广宇的离任,对快手内部来说其实并不意外。

当01年10月底宿华从CEO的位置上退任时,就已经有消息称这一调整导致快手管理层中,很多人被架空。宿华在担任董事长兼CEO期间,主要负责投融资、海外、GRPR、行政人事财务和对外等业务,00年底加入的仇广宇,其汇报对象正是宿华。

到今年3月份时,仇广宇实际上已慢慢淡出国际化业务的相关会议,CEO程一笑每周则会投入至少一天半的时间在该业务上。可以说,此次仇广宇的离任,算是宿华隐退的后续动作之一。

如果单从业绩上来看,仇广宇01年的国际化业务可以称得上可圈可点。

01年初,仇广宇提出要在年底将快手在海外市场的DAU(日活跃用户数)提升至1亿,并希望能在三年内与TikTok形成全球1:的市场格局。彼时,快手的全球DAU只有万,而Tiktok的全球MAU接近10亿。

为了达成目标,仇广宇将多款海外产品整合为Kwai一款产品,并为其搭建中台;为下属业务员工争取了0%的涨薪;集团也为海外业务提供了超10亿元的预算。截止01年5月初,Kwai在巴西的日均活跃用户超过万,是上一年同时期的两倍。

从整体数据来看,宿华在去年7月份接受彭博采访时曾表示,快手海外业务01年目标之一是实现.5亿MAU。快手财报显示,截止去年二季度,快手海外应用MAU为1.8亿;三季度财报未披露具体月活数据,但环比仍在增长;到了年底,Kwai的日活跃用户数达到万左右,距离原定的1亿目标仍有差距。

实际上,这已经不是快手海外业务首次不达预期了,在此之前,快手海外业务已经在五年之内进行了三次大的调整。

第一次是在年,由前猎豹高层刘新华挂帅,帮助快手首次组建海外事业部,推出快手首款海外应用Kwai。但可惜的是Kwai增长乏力,年底刘新华离职,在多个重点地区跌出AppStore下载量排行榜TOP10,快手首次出海之路宣告折戟。

第二次、第三次失败的尝试则是在年和00年,快手联合创始人程一笑亲自带队,为了高效地探索不同市场,快手在此时开始尝试用多个团队、不同产品拓展不同市场。这一年,快手接连在东南亚市场推出短视频APPSnackVideo、在北美市场推出Zynn。

最近的一次则是宿华1亿DAU目标和代号“Trinity”的产品合并计划。为了配合出海战略,快手01年二季度营销成本同比激增.8%,海外市场无疑是拉动增长的主引擎。对于海外业务的烧钱策略,快手CFO钟奕祺直言:“从国内经验来看,海外竞争不大的时候加大投入可以为后期争取更好的商业化前景,所以现在(投入)进度越快越好。”

此次,快手的重点投入市场是大本营拉丁美洲,数据显示,快手1.5亿海外用户中约有一半来自这片市场。但盯上这一市场的不只有快手,对手Tiktok也在强力布局,而且无论是投入力度还是成效,都不比快手差。

最典型的是巴西市场,Comscore数据显示,在拉美地区最大的三个经济体中,巴西的TikTok使用率增长尤为显著,年7月至00年7月,其独立游客数量增长超过%,达到万;00年7月在墨西哥拥有万独立访问者,同比增长近%;阿根廷的独立访问者同比增长.4%,达到万。

无论如何,快手此次在海外的布局虽未完全达成目标,但也颇具成效,这是快手下定决心深化调整进军国际市场的重要因素。

与此同时,流量焦虑也在时刻折磨着短视频巨头们的神经。根据CNNIC统计的最新数据,截止01年底,我国短视频用户规模为9.34亿,短视频用户使用率为90.5%,两项数据均已达到峰值。从增长曲线来看,短视频用户规模增幅从00年的近1亿降至去年的不足万,用户使用率增幅从早些年的近10%跌至不足%,均已大幅放缓。

这一点,在快手的用户数据上表现尤为明显。01年Q,快手应用平均日活跃用户.93亿,较01年Q1的.亿,减少了10万;平均月活跃用户5.06亿,较上个季度环比减少了万。

也就是说,海外市场早已不是可有可无的增量市场,而已变成了抖快们下一个必须争夺的制高点,这对于公司未来的成长几乎将起到决定性作用。

0快手寻路

快手之所以在国际市场屡屡受挫,其中一个重要原因就在模式之困。

从年宿华、程一笑“双剑合璧”以来,快手始终以一种佛系的姿态,在中国广袤的五环外市场自然生长。“当无数的人和内容连接在一起之后,逐渐展现出多元而真实的社会,他们之间相互作用,构建起一个有很强生命力和演化能力的生态。在这个生态里,不断涌现出新的商业模式,重构商业系统和行业结构。”宿华曾如此阐释快手的经营模式。

用“佛系”一词形容快手,恰如其分。在宿华主导的国际化业务中,“佛系”自然也成了出海初期快手业务团队的本能选择。

但这样的经营理念,让尚不知短视频为何物的国外用户无所适从,结果快手自然也难以取得成功。最典型的当属韩国市场,Kwai最初曾一改快手在国内的“土味”格调,反而向“时尚”、“年轻”靠拢,依靠烧钱引入权志龙、IU等一线流量明星快速启动,聚集了一笔可观的流量,在年10月连续一个多星期在韩国应用商店下载量排行中位列第一,实现了在一个月内下载量突破千万的成绩。但由于缺乏本地化、内容运营缺失等原因,最终仅仅不到一年之后就出现了大规模用户流失。

与之相反,这一时期的TikTok却借着收购Music.ly一路高歌猛进。

年上半年时,抖快双方还打得有来有回。Kwai一度登顶俄罗斯和东南亚7个国家GooglePlay、AppStore的下载榜单第一;同年1月,TikTok在泰国的AppStore下载榜单位列第一,到了5月,TikTok又成功拿到了越南AppStore的下载榜单第一。

但从下半年起,双方的差距逐渐拉开,Kwai在多个国家的下载量持续下跌,TikTok却扶摇直上。AppAnnie数据显示,年8月,Kwai印度版日下载量从高峰期的几十万减少到1万,有时甚至是4位数;年末,Kwai在韩国谷歌应用排行榜中徘徊在30名左右,而在俄罗斯和东南亚国家已跌出应用排行榜,甚至一度销声匿迹。

实际上,从一开始快手就认定了烧钱换用户,然后让内容自然生长的模式。年,新上任海外业务负责人刘新华也倾向于烧钱换流量,但有内部人士表示,“后来因为预算一直不太充足,不敢投入过多”。

刘新华之后,程一笑亲自带队主推的短视频软件Zynn,也延续了这一打法。00年5月底,该软件上线不到0天就依靠大力度的红包补贴冲上了美区iOS总榜第一:新用户注册最高可获得0美元;每邀请一个新用户可得0美元,每邀请五个人可以再额外获得10美元;浏览Zynn的视频,能够积攒可以用于换成钱的积分。

然而,在01年Zynn却因为网赚模式引起了监管注意,最终不得不下架收场。也就是从这时开始,快手扩展的野心还在,但却不得不换一种方式。与此同时,此前多款软件、多个团队的赛马机制也让快手寻找到了更为有效的经营模式——差异化。

在市场策略上,快手一改此前对拓展速度和规模的重视,转而更加聚焦重点区域的发展,提升单一市场效率,对那些低回报率的市场,大幅减少投放。因此,快手的侧重点是结合本地用户需求、立足本地化运营、鼓励海外产品本地化内容创作,而不是简单重金买量的粗放式运营路径。

以拉美市场为例,快手拿到01年美洲杯短视频及直播版权之后,在巴西当地的运营工作有大量本地人深度参与,Kwai还与巴西本土足球队合作,甚至变成了他们的赞助商。Kwai拿到了巴西知名度非常高的SoJoo音乐节的全程转播权。与此同时,快手还拿下了01年美洲杯赞助,一年内预计投入万美元来激励体育内容创作者。

这一拓展策略显然更具亲和力,也更为有效。来自data.ai(原AppAnnie)的数据显示,虽然Kwai的日活跃用户数仍然低于Tiktok,但Kwai的用户日均时长已经位居巴西市场第一位。

与此同时,在TikTok占据明显优势的北美和欧洲市场,快手已经有意识地进行收缩,避其锋芒。毕竟,无止境的金钱投入让快手已经背负上了相当沉重的,数百亿的亏损并不是快手能长期承受的。

AppGrowingGlobal统计的数据显示,快手SnackVideo去年三季度投放广告素材环比锐减近9万个至.6万个,削减的主力是美国、加拿大以及西欧市场,日本市场的广告投放更是近乎停止。

事实证明,快手更换策略不仅在用户端带来了反响,同时也引起了最大竞争对手TikTok的

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