中国重点白癜风专科医院 http://pf.39.net/bdfyy/zjft/170416/5291113.html（图片来源：全景视觉）
经济观察报记者张雅楠除夕傍晚，下厨房APP瘫痪，年夜饭突然变成了“闭卷考试”，急坏了不知道先炒腊肠还是先炒荷兰豆的厨房小白们。
流量的力量就是这么霸道。
手握线上的洪荒之力早已不能安枕无忧，向线下进军，做场景，做衍生，做客群，做赋能……互联网大佬们谁也逃不掉。
新春甫一开工，京东、今日头条、苏宁便纷纷亮出狩猎成果，分别收购了线下的实体资产。可以想见，还有多少并购、合作在蠢蠢欲动。
下厨房半年前也下手了，第一家实体店“好室好得”春节前在太阳宫凯德Mall开业，售卖家居厨房用品。
与好室好得一起亮相的还有这样几家店：微软中国首家黑科技旗舰店、设计师买手店“Ra’sFriends”、明星跨界配饰品牌SLASH、网红防弹咖啡闪狐、奶茶新秀“丸榨”等等。
这些业态一起组成了凯德零售新物种——“来探Next-Ten”。
从名字看，“来探”是凯德未来十年新零售的起点，从内容看，是对人货场三要素的全面运作。
没错，当线上积极向线下延伸时，实体商业的运营者们也在跑步与线上融合。
春节前夕，“来探”试营业，在一场小型的业务交流会上，李琤洁和袁嘉骅面对面坐着，笑对来宾说，“来探”的坪效是太阳宫凯德Mall整体一楼的两倍。
废话不多说，先算账，这很凯德。
李琤洁是凯德集团数字化战略与创新业务董事总经理，负责以凯德星为依托的会员体系和数据平台、同时承接集团的数字化战略任务。“来探”作为凯德落地的第一个数字化创新项目，是在她主导下完成的。
而袁嘉骅是凯德商用北部区域总经理，太阳宫凯德Mall是他负责管理的资产。
此时，他多了一个新身份——“来探”的业主方。“来探”约平方米，是中国银行租约到期后空出来的面积，位于太阳宫凯德Mall的动线尾端，但有比较大的展示面。
用这块面积做创新，李琤洁向袁嘉骅支付了租金，且租金不低，这使得“来探”的坪效达到了上文说的一楼整体的两倍。
国内知名的商业地产企业，有的数字化创新是从神经末梢发起，赛马成功后在全集团进行推广；也有一出生就想把全行业管起来，但最后籍籍无名的。
凯德的做法与这两种都不同。
很多时候，我们提起凯德，总觉得它缺少示范意义，因为其资本优势（金主爸爸），中国的房企很难效仿。
其实，这也意味着严格的投资回报要求，每一分钱都得花在刀刃上，从这个角度说，在资产管理逻辑下做创新的凯德，反而具有参考价值。
以下，是李琤洁和袁嘉骅对“来探”的解读：
关于数字化与创新业务
经济观察报：凯德的数字化和创新业务主要有哪些产品？
李琤洁：论有实体的产品，是来探。
论基础和赋能来源，是凯德星，它既是凯德全产业链的会员平台，商业项目里链接商家和客户的数字化运营平台，也是数据依托。
此外，承接集团的数字化战略任务，升级传统的IT系统。
经济观察报：做数字化创新离不开数据，凯德的会员数量和活跃度怎么样？
李琤洁：现在的会员是多万。
按季度计算，去重之后的活动度是30%，活跃的定义是消费，你一个月来买10次，只计算一次活跃，这样的好处是促进每一个会员体系里的人都是真正的消费者。
另外一个维度是复购率，现在是40%。
经济观察报：会员享受哪些福利？
李琤洁：首先是积分，1%的回馈率，买任何东西都可以；积分可以线上消费、停车、参加商场的限量活动等等。
另外，因为凯德整个业务都打通了，积分还可以定写字楼的会议室、工位，打印；可以住服务公寓；也可以交部分自管住宅的物业费。
经济观察报：数字化创新，有的企业是从明星项目赛马成功推广至集团，有的是直接放在集团下，凯德是怎么考虑的？
李琤洁：这和公司的规模有关，整体规模比较散或是中型企业，去中心化的模式可以试一试。本身规模很大，资产能量比较统一的情况时，集中化模式比较有效果。
你想啊，从市场搭建的角度，互联网为什么会赢，因为它的边际成本很低。做一个Mall的系统跟做个Mall的系统架构是完全不同的，如果今天做了一个成功，要复制到个，基本上要全部重来。但是我今天做一个个Mall的架构，跟之前做一个的投入差别不是那么大的，衍生到个，边际成本很小。
最早总裁在考虑创新业务的时候，有考虑是放在每条业务线下还是集团下，现在凯德的创新中心属于集团，跨业务链。
关于“来探”
经济观察报：上海的商业氛围其实更好，第一个创新实体为什么落地在北京，在这个位置？
李琤洁：有两个考虑：一是，线下商业氛围是上海好，但互联网氛围相对比较浓重的还是北京，所以互联网线上的新零售在北京发家的比较集中。
二是机缘巧合，因为凯德的店承租率都很高，要能够在合适的时间点，找到一个合适的位置不容易。
凯德做创新的目的不是自己眼下盈利，而是这个模式可复制，要找一些代表性的位置，像商场客流尾端，一直是要想办法的，这种位置如果可以通过一定的方法运营起来，凯德总共有万平方米的商业面积，其中可释放的能量就非常大了。
袁嘉骅：事实上，我们是希望能在更靠近大学的西直门凯德Mall，但那边没有租约到期，也没有这么大的面积，你问是不是专门选了太阳宫这个位置，也不是，有几个选择出来，这是最好的选择，时间也对，面积也对，楼层也很好，有两面墙是对外的，有足够的展示面，logo可以挂出去，而不是因为太阳宫特别IT。
经济观察报：为什么是这几家店的组合？
李琤洁：坦白说，组合是考虑过的，业内人看一眼就会明白，这些组合不是特别强关联，原因很简单，我们没想做“零售+”，如果要做零售+，我首先要考虑的肯定是这一点，我希望做“+零售”，所以更看重组合可以跟我一起做数据运营。
“+零售”的模式是将来能够推广、能够提升整体坪效的核心。
入驻的品牌，自己有客群，也希望跟凯德的数据化运营合作，找到更多的客群。
我们在跟微软、好室好得谈的时候说，我的万客群里，一定有一些人的画像和你们的客群相同，我可以帮你们找到这些人，实现双赢。他们很相信这样的理念。
经济观察报：“来探”里的品牌，租期一般多久？
李琤洁：租期有两年的、半年的、几个月的，但不会变成快闪集合地，因为让数据跑出来需要时间，不然偶发因素太强了。
经济观察报：一些租户会在凯德的购物中心里开出正式的北京首店吗？
袁嘉骅：我们在看这几个月的数字，这也是考察商户的一个小的途径，一是它本身受不受欢迎；二是，看它的理念和凯德合不合。
我们也希望创新中心能孵化一些品牌。大家经常会说，购物中心会不会同质化，我们要想得长远，要有一些能跟着我们走出去的品牌。
李琤洁：希望从孵化到加速，加速以后分享利润。
经济观察报：“来探”从有想法到落地用了多长时间？
李琤洁：半年，对任何一个创新来讲，半年是模式，一年要开始走出去，如果一年走不出去，就要换一种方法了。
经济观察报：涉及多少部门的协作？
李琤洁：牵头是创新中心，但做项目有一个
